Nevada DMV beralih ke model bisnis khusus janji temu

The Nevada Department of Motor Vehicles office at 2621 E. Sahara Ave. on Thursday, June 2, 2022 ...

Kantor Departemen Kendaraan Bermotor Nevada menghentikan sebagian besar layanan berjalan kaki yang efektif minggu depan.

Senin akan melihat peralihan DMV ke janji temu hanya bagi mereka yang perlu melakukan kunjungan langsung pada hari kerja, departemen mengumumkan Rabu.

Kekurangan staf dan meningkatnya permintaan pelanggan di kantor DMV mendorong langkah tersebut. Selain itu, ada penurunan pelanggan yang menggunakan layanan online, meskipun DMV membuat lebih banyak transaksi tersedia di web

“Kami telah melihat penurunan aktual dalam penggunaan layanan online kami pada saat yang sama kami menghadapi kekurangan staf yang berkelanjutan,” kata Deputi Direktur DMV Tonya Laney dalam sebuah pernyataan. “Beralih ke janji temu saja adalah cara terbaik untuk mendorong warga Nevada online sambil melayani pelanggan yang harus datang secara efisien.”

Untuk mengurangi masalah apa pun yang mungkin timbul bagi mereka yang perlu melakukan kunjungan kantor secara langsung, empat lokasi Lembah Las Vegas menambahkan total 4.000 janji temu baru per minggu.

Satu-satunya walk-in yang akan diterima adalah untuk izin pergerakan kendaraan, penurunan plat nomor, pemulihan SIM, hutang yang telah jatuh tempo, transaksi kios dan inspeksi kendaraan.

Layanan walk-in pada hari Sabtu akan tetap apa adanya. Kantor yang buka pada hari Sabtu akan terus mengeluarkan tiket pulang pergi untuk semua transaksi hingga mencapai kapasitas.

Ada penurunan 2,4 persen dalam penggunaan layanan DMV online dan alternatif antara Juli 2021 dan Juni 2022, dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, menurut data DMV.

DMV memperkirakan 200.000 transaksi dilakukan secara langsung per tahun yang dapat dilakukan secara online.

Registrasi kendaraan secara langsung dan perpanjangan STNK adalah transaksi utama yang dilakukan tahun lalu yang bisa dilakukan secara online. Mayoritas kendaraan yang dibeli dari dealer Nevada dapat didaftarkan secara online. Meskipun demikian, hanya 47 persen dari mereka yang memenuhi syarat yang melakukannya.

Pendaftaran dapat diperpanjang 35 hari sebelum kedaluwarsa dan SIM dapat diperpanjang enam bulan sebelum kedaluwarsa.

“Dan jangan menunggu sampai tanggal kedaluwarsa untuk memperbarui,” kata Laney. “Pikirkan ke depan dan buat janji.”

Selain itu, jika pelanggan tidak dapat membuat janji temu yang dijadwalkan sebelumnya, DMV meminta mereka untuk membatalkannya. Itu memungkinkan slot waktu itu dimanfaatkan oleh pengendara lain.

Ada 108 posisi kosong di divisi layanan lapangan DMV dan total 196 di departemen.

Sepasang akademi pelatihan layanan lapangan diadakan untuk sekitar 35 karyawan baru, tetapi perekrutan dan pelatihan staf baru tidak akan dilakukan dalam semalam. Siapa pun yang tertarik untuk bekerja dengan DMV dapat mengirimkan resume di dmv.nv.gov/jobs.

DMV masih dalam tahap awal upaya $114 juta untuk memperluas basis data layanan online-nya. Layanan baru akan diluncurkan secara bertahap selama beberapa tahun ke depan.

“Kami sangat membutuhkan kerja sama Anda,” kata Laney. “Kunjungi kami secara online terlebih dahulu. Jangan hanya mengambil dokumen Anda dan pergi ke kantor. ”

Hubungi Mick Akers di [email protected] atau 702-387-2920. Ikuti @mickakers di Twitter.

Author: Bruce Torres